מתחם הדירות Central Park Residence ("המתחם") מברך את בחירתכם לגלוש באתר האינטרנט המופעל בכתובת www.cphotel.co.il ("האתר"). האתר הוקם במטרה לספק ללקוחות ולגולשים באתר פלטפורמה נוחה ובטוחה להזמנה ורכישה של חבילות אירוח ונופש במתחם ("השירותים"). כמו כן, האתר מספק מידע אודות המתחם, אפשרויות האירוח ושאר השירותים המוצעים על ידי המתחם. המתחם מופעל על ידי חברת א.ד ניהול ואחזקות באילת בע"מ.
אנו מפרסמים מדיניות פרטיות נוספת בקשר לשימוש בפלטפורמת Simple Booking שדרכה מתבצעות ההזמנות. מדיניות פרטיות ייעודית לאתר זה, המסדירה את אופן איסופו, עיבודו והעברתו של מידע אישי על ידינו, תפורסם בנפרד ותקושר מעמוד זה; עד לפרסומה, ניתן לפנות אלינו בכל שאלה הנוגעת לפרטיות באמצעות פרטי ההתקשרות שבתחתית תקנון זה.
1. השימוש באתר
1.1. תקנון ותנאי שימוש אלה מהווים הסכם מחייב בינך, בין אם באופן פרטי ובין באמצעות תאגיד ("אתה") לבין המתחם בנוגע לשימוש בשירותים ו/או לגלישה ושימוש באתר בכל מחשב או מכשיר תקשורת אחר כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי טאבלט וכיו"ב. כמו כן הם חלים על השימוש באתר ו/או בשירותים, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים לרבות גישה לאתר באמצעות הטלפון, אפליקציה או כל אמצעי אחר. קרא את התקנון בקפידה, שכן הגלישה באתר וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון זה ("התקנון"). אם אינך מסכים/ה לכל הוראות התקנון, אינך רשאי/ת לגשת או להשתמש באתר או בשירותים.
1.2. במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין כל תרגום לשפה אחרת, לרבות הגרסאות המתורגמות של אתר זה, הגרסה בשפה העברית תגבר בכל עניין משפטי או שאלה של פרשנות או אחרת.
1.3. המתחם שומר את זכותו לשנות את תנאי התקנון, מעת לעת, על פי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. אנו נעדכן בנוגע לשינויים בתקנון על ידי עדכון "עודכן לאחרונה" בראש התקנון ואתה מוותר על כל זכות לקבל הודעה נפרדת על שינויים כאמור. המשך השימוש שלך באתר או בשירותים לאחר מועד כניסת התקנון המתוקן לתוקף יהווה את הסכמתך לתקנון המתוקן. אם אינך מסכים/ה לתקנון המתוקן, עליך להפסיק את השימוש באתר ו/או בשירותים.
1.4. הרכישה והשימוש באתר מיועדים לבעלי כשירות משפטית מגיל 18 בלבד.
1.5. האמור בתקנון מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון נקבה ו/או זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
2. קניין רוחני
2.1. אלא אם צוין במפורש אחרת, כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובים, תמונות, מאגרי מידע, תוכנות, קוד, שמע, וידאו, טקסט ("התוכן") וכן סמלילים, סימני מסחר וכיו"ב ("הסימנים") הם בבעלות המתחם בלבד, או בבעלות צד שלישי שהרשה למתחם או נתן לו רישיון לעשות שימוש על פי דין בתכנים או בסימנים, ובכלל זה שותפיו העסקיים של המתחם.
2.2. התוכן והסימנים ניתנים כמות שהם ("AS IS") לשימוש אישי בלבד. אלא אם צוין במפורש אחרת, אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר לציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מן הנ"ל, בין ישירות ובין באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי, בין אם אלקטרוניים, מכניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה, או בכל אמצעי ודרך אחרת, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מהמתחם או מבעלי הזכויות האחרים, לפי העניין, ובכפוף לתנאי ההסכמה (ככל שתינתן).
2.3. בתנאי שאתה זכאי לגלוש באתר, המתחם מקנה לך רישיון מוגבל לשימוש בו ולהורדה או הדפסה של עותק מכל חלק מהתוכן אליו ניתנה גישה כדין, לשימוש אישי בלבד, שאינו מסחרי.
3. הצהרות משתמש
3.1. בעת גלישה באתר ו/או הרשמה לניוזלטר ו/או למועדון החברים של המתחם, אתה מתחייב ומצהיר כדלקמן: (1) הגלישה באתר והשימוש בשירותים הם באחריותך הבלעדית; (2) הפרטים שהזנת בעת השארת הפרטים ורכישה באתר הם נכונים, עדכניים, מדויקים ומלאים; (3) ככל ויהיה בכך צורך, במקרה של שינוי פרטים תעדכנם בפנייה למתחם; (4) הנך בעל כשירות משפטית ואתה מסכים לתנאי התקנון; (5) לא תעשה שימוש באתר באמצעים אוטומטיים או לא אנושיים, בין אם באמצעות BOT, סקריפט או בכל דרך אחרת, ולא תאסוף נתונים באמצעים אלה; (6) לא תעשה שימוש בלתי חוקי באתר ו/או בשירותים; (7) השימוש שלך באתר ו/או בשירותים לא יפר כל חוק או תקנה רלוונטיים.
3.2. המתחם רשאי למנוע מכל גולש שימוש באתר לפי שיקול דעתו המוחלט, לרבות חסימת גישתו אליו או לחלקה, אם בעת השארת פרטים באתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים, לא עדכניים או לא מלאים.
3.3. בכל הקשור לחברות במועדון הלקוחות (ככל שיהיה), במקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין תקנון מועדון הלקוחות לבין פרסום אחר, תגברנה הוראות תקנון מועדון הלקוחות. מוסכם כי המתחם יהיה רשאי לשלוח עדכונים בדואר אלקטרוני לכל משתמש שיצטרף באמצעות האתר למועדון הלקוחות, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה.
4. פעילות אסורה באתר ובשירותים
4.1. אינך רשאי להשתמש באתר או בשירותים אלא למטרות שלשמן הם נועדו. השימוש באתר מותר למטרות פרטיות ואישיות בלבד ואין לעשות בו שימוש למטרות מסחריות, למעט כאלו שיאושרו על ידי המתחם באופן ספציפי ובכתב. במקרה של שימוש מסחרי באתר, המתחם יהיה רשאי לנקוט כנגד המשתמש באמצעים המשפטיים העומדים לו.
4.2. המתחם רשאי למנוע ממשתמשים לבצע הזמנה באתר ו/או לבטל הזמנה של משתמש במקרה של התנהלות בלתי הולמת ו/או שימוש מסחרי באתר ו/או שימוש בלתי סביר באתר ו/או בשירותים ו/או אי ציות לתנאי התקנון ומדיניות האתר ו/או כל סיבה אחרת, בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי.
4.3. כמשתמש האתר, אתה מסכים שלא: (1) לאחזר נתונים או תוכן אחר מהאתר כדי ליצור או להרכיב אוסף, מסד נתונים או מדריך ללא אישור מראש ובכתב מהמתחם; (2) לעשות כל שימוש בעיצובי האתר; (3) לעשות שימוש לא מורשה באתר, לרבות איסוף כתובות דוא"ל או תוכן אחר באמצעים אלקטרוניים או אחרים לצורך שליחת דוא"ל באמצעים אוטומטיים; (4) לעקוף, להשבית או להפריע בדרך אחרת לאבטחת האתר, לרבות שימוש ביישומים המונעים או מגבילים את השימוש או ההעתקה של תוכן כלשהו; (5) להונות או להטעות את המתחם ו/או את משתמשיו; (6) לעשות שימוש לא נכון בשירותי התמיכה של האתר או להגיש דוחות כוזבים בנוגע לשימוש באתר; (7) לעשות שימוש אוטומטי במערכת, כגון שימוש בסקריפטים לשליחת הערות או הודעות, כרייה, רובוטים או כלי איסוף וחילוץ נתונים דומים; (8) לנסות להתחזות לאדם אחר; (9) להשתמש במידע שהתקבל באתר כדי להטריד, להתעלל או לפגוע באדם אחר; (10) להשתמש באתר כחלק ממאמץ להתחרות באתר ו/או בשירותים; (11) לאחזר, לפענח או להנדס לאחור חלק מהאתר, אפשרות באתר או יישום באתר; (12) להטריד, להפחיד או לאיים על עובד או סוכן של האתר ו/או המתחם; (13) למחוק את זכויות היוצרים או הודעת הזכויות הקנייניות מכל תוכן או סימן; (14) להעתיק או להתאים את קוד האתר או חלק ממנו, כולל אך לא רק Flash, PHP, HTML, JavaScript או קוד אחר; (15) להעלות או להעביר (או לנסות) וירוסים, סוסים טרויאניים, או חומר אחר, כולל דואר זבל, אשר יפריע לשימוש באתר; (16) לבצע פעולה שתפגע או תזיק לאתר, בהתאם לשיקול דעתו של המתחם; (17) להשתמש באתר ו/או בשירותים באופן שאינו עולה בקנה אחד עם החוק, התקנות והפסיקה.
4.4. כל שימוש באתר ו/או בשירותים תוך הפרה של האמור לעיל עלול לגרום, בין היתר, לסיום או השעיית זכויותיך לשימוש באתר ו/או בשירותים.
5. תוכן צדדים שלישיים
5.1. יתכן ויסופקו באתר קישורים לאתרים אחרים ("אתרי צד שלישי") וכן מאמרים, תמונות, טקסט, גרפיקה, עיצובים, מוסיקה, סאונד, וידאו, מידע, אפליקציות, תוכנה ותכנים או פריטים אחרים השייכים או שמקורם באתרי צד שלישי ("תוכן של צד שלישי"). אתרי צד שלישי ותוכן של צד שלישי, למעט פלטפורמת מנוע ההזמנות Simple Booking, אינם נחקרים, מנוטרים או נבדקים על ידי המתחם, והמתחם אינו אחראי לתוכן של צד שלישי שפורסם דרך האתר, שהגעת אליו דרך האתר, שזמין דרך האתר או מותקן בו, כולל תוכן, חוות דעת, אמינות, נוהלי פרטיות או מדיניות אחרת של או הכלולים באתרי צד שלישי או בתוכן של צד שלישי. שימוש בקישור או התרת שימוש או התקנה של אתרי צד שלישי או כל תוכן של צד שלישי אינה מרמזת על אישור לכך על ידינו.
5.2. המתחם לא לוקח אחריות על כל רכישה שתבצע מאתרי צד שלישי או מחברות אחרות, אשר תהיה בתוקף באופן בלעדי בינך לבין הצד השלישי הרלוונטי, למעט רכישות שתתבצענה בפלטפורמת מנוע ההזמנות Simple Booking, כאמור בסעיף 5.1.
6. ניהול האתר
6.1. אנו שומרים לעצמנו את הזכות: (1) לפקח על הפרות של תקנון זה; (2) לנקוט בפעולה משפטית כנגד כל מי שמפר את הוראות החוק או הוראות תקנון זה, לשיקול דעתו הבלעדי של המתחם, לרבות דיווח על המשתמש לרשויות אכיפת החוק; (3) לסרב, להגביל גישה, להגביל זמינות, או להשבית (ככל שניתן מבחינה טכנולוגית) כל תרומה שלך לאתר או כל חלק ממנה, לפי שיקול דעתו הבלעדי של המתחם וללא הגבלה; וכן (4) לנהל את האתר באופן שיגן על זכויותיו ורכושו ויקל על תפקודו התקין.
7. תוכן משתמשים והפרת זכויות יוצרים
7.1. ייתכן והאתר ו/או השירותים יאפשרו לך להוסיף או לשלוח תוכן ו/או נתונים מסוימים, כגון ביקורות ("תוכן המשתמש"). ייתכן והמתחם יאסוף תוכן משתמשים מאתרים אחרים.
7.2. הנך אחראי/ת באופן בלעדי לכל תוכן משתמש אשר הנך שולח/ת ו/או מעלה במסגרת האתר ו/או השירותים. הנך מצהיר/ה ומתחייב/ת שתוכן המשתמש עומד בכל הוראות הדין, שאת/ה מחזיק/ה בכל הזכויות הנדרשות כדי להעלות או לשלוח אותו לשירותים, וכי הוא אינו מפר (או מוביל להפרה של) זכות קניין רוחני, זכות מוסרית, זכות לפרסום או זכות לפרטיות של צד שלישי. איננו מתחייבים לקבל, להציג, לסקר או לתחזק כל תוכן משתמש. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להסיר ולמחוק לצמיתות כל תוכן, כולל תוכן משתמש, ללא הודעה מראש, מכל סיבה שהיא ובכל עת. איננו מקדמים כל תוכן, דעה, או המלצה המבוטאים בתוכן ו/או על ידי משתמש כזה או אחר, ואנו דוחים באופן מפורש כל אחריות הנוגעת לתוכן, לרבות תוכן המשתמש.
7.3. אנו רשאים לבחור, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, לנטר תוכן משתמש על מנת לאתר התנהגות בלתי הולמת או בלתי חוקית, לרבות באמצעים אוטומטיים; עם זאת, המתחם אינו מחויב לעקוב אחר תכני המשתמש או אופן השימוש בשירותים. המתחם רשאי לעשות כן, וכן רשאי להסיר תכני משתמש ו/או להגביל את השימוש בשירותים, אם לפי שיקול דעתו השימוש כאמור או תכני המשתמש מפרים אי אלו מהתחייבויות המשתמש על פי תנאים אלו.
7.4. תוכן המשתמש שאת/ה מזינ/ה, שולח/ת, מפרסמ/ת ו/או מעלה בעת השימוש בשירותים ו/או באתר הינו רכושך הבלעדי וכל זכויות הקניין הרוחני בו הינן שלך. בהזנה, שליחה, פרסום או העלאה של תוכן משתמש כלשהו, את/ה מעניק/ה למתחם, ליורשיו ולנמחיו רישיון קבוע, כלל-עולמי, לא בלעדי, ללא תמלוגים והניתן להעברה, להשתמש, להעתיק, להפיץ, לשדר, לשנות וליצור יצירות נגזרות מתוכן המשתמש עבור מתן השירות ושיפורו, לרבות שימוש מסחרי. את/ה מודע/ת לכך שכל תוכן משתמש שתבחר/י לפרסם באתר יהיה חשוף למבקרי האתר ו/או משתמשים אחרים.
7.5. אנו מכבדים את זכויות הקניין של אחרים. אם אתה מאמין כי מידע או תוכן, לרבות תוכן משתמש, באתר מפר זכויות קנייניות השייכות לך, אנא צור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות שבתחתית תקנון זה.
8. שינויים באתר, תקלות והפסקות שירות
8.1. המתחם שומר את הזכות לשנות מעת לעת או להסיר את תוכן האתר (לרבות תוכן המשתמש) ו/או לשנות או להסיר שירותים, מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. המתחם אינו מחויב לעדכן מידע או תוכן כלשהו באתר.
8.2. המתחם לא יהיה אחראי כלפיך או כלפי צד שלישי כלשהו עבור שינוי, השעיה או הפסקת שירות ו/או של האתר כאמור.
8.3. המתחם אינו מתחייב שהאתר ו/או השירותים לא יופרעו, יינתנו כסדרם או בלא הפסקות, יתקיימו בבטחה וללא טעויות ויהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית למחשבי המתחם או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים – והכל, בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות תקשורת אצל המתחם או אצל מי מספקיו.
9. הזמנה ורכישה באתר
9.1. ביצוע ההזמנה יתבצע באמצעות מנוע ההזמנות המקוון (Simple Booking) המוטמע באתר: בוחרים תאריכי הגעה ועזיבה ואת הרכב הסוויטה המבוקש, לוחצים על כפתור החיפוש, בוחרים את סוג הסוויטה מתוך תוצאות הזמינות, ומאשרים את פרטי ההזמנה, לרבות הזנת פרטי המזמין ופרטי כרטיס אשראי כנדרש במנוע ההזמנות. בסיום התהליך תתקבל הודעת אישור הזמנה.
9.2. מחירים, זמינות השירותים ותנאי רכישה אחרים עשויים להשתנות מעת לעת. המתחם שומר לעצמו את הזכות לשנות את מגוון השירותים או להפסיקם, או לשנות את מחיר השירותים המוצעים באתר ומחוצה לו, ללא הודעה מוקדמת.
9.3. לא תתאפשר הזמנה מסחרית באתר, וכן לא יתאפשרו הזמנות קבוצתיות של למעלה מ-5 חדרים לאותו מתחם באותו מועד. להזמנה כאמור יש לפנות למתחם באמצעות פרטי ההתקשרות המוצגים בתחתית התקנון.
9.4. בעת הזמנת שירות באתר, הרוכש אחראי לספק מידע נכון, מדויק, עדכני ומלא. הזנת פרטי רכישה כוזבים אסורה בהחלט ומהווה עבירה פלילית; המתחם רשאי לנקוט בכל האמצעים העומדים לו על פי דין נגד מגישי פרטים כוזבים, לרבות פנייה לערכאות משפטיות. המתחם רשאי לאמת את הפרטים שהוזנו לאחר ביצוע ההזמנה, והוא רשאי לבטל או להגביל את ההזמנה בכל עת אם יימצא שהפרטים שסופקו אינם נכונים. במידה ובוצע תשלום עבור הזמנה שבוטלה, המתחם יחזיר את סכום התשלום לאותו אמצעי תשלום, בכפוף למדיניות הביטולים של המתחם.
9.5. אם, מכל סיבה שהיא, חברת כרטיס האשראי תסרב להעביר את סכום התשלום בגין הזמנה שביצעת, המתחם יהיה רשאי להשהות או להפסיק לאלתר את מתן השירות, והוא רשאי לדרוש את התשלום בתוספת עלות שנגרמה לו עקב הסירוב (לרבות קנסות מצד שלישי) באמצעים אחרים, לפי שיקול דעתו. במידה והמתחם ייאלץ לנקוט בהליכים משפטיים לגביית יתרות תשלום, הרוכש מתחייב לשפות אותו בכל ההוצאות שייגרמו לו, לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט נוספות.
9.6. רכישת שירותים באתר כפופה לתנאים ולהגבלות נוספות אשר יפורטו באתר.
9.7. במסגרת הרכישה באתר יישלחו ללקוח מספר הודעות, כגון אישור ההזמנה, חשבונית בגין הרכישה (ככל ובוצעה), מידע אודות ההזמנה ועוד. המתחם שומר לעצמו את הזכות להעביר את ההודעות בכל אמצעי תקשורת, כגון דואר אלקטרוני או מסרון לטלפון.
9.8. הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור הזמנה מהמתחם, הכולל מספר אישור ופרטי ההזמנה.
9.9. המתחם רשאי שלא לאשר באופן חד-צדדי הזמנה שבוצעה ו/או אושרה באתר, או לבטל הזמנה שאושרה אוטומטית, בהתאם לשיקול דעתו, במקרים בהם נפלה טעות בהזמנה, לרבות טעות במחיר העסקה, טעות טכנית, טעות בפרסום השירות, טעות במדיניות או כל טעות אנוש אחרת. הביטול כאמור יתבצע עד 72 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, אך לא פחות מ-30 ימים לפני מועד החופשה שהוזמנה.
9.10. במידה והמתחם יבטל עסקה כאמור בסעיף 9.9, המתחם לא יחייב את המזמין בעלות העסקה ויצור עמו קשר להשלמת העסקה באופן תקין.
9.11. הזנת פרטי כרטיס אשראי בעת ביצוע ההזמנה תתבצע לשם פיקדון בלבד, ככל שלא מוצג אחרת ו/או נדרש אחרת באתר בעת ההזמנה או על ידי המתחם.
9.12. ככל שלא הוצג או נדרש אחרת כאמור, התשלום עבור ההזמנה יתבצע במתחם בעת ההגעה, או בהתאם למדיניות הביטולים של ההזמנה.
9.13. לאחר מסירת פרטי כרטיס האשראי, המתחם רשאי לבצע בדיקת תקינות של הכרטיס מול חברת האשראי הרלוונטית. במסגרת בדיקה זו עשויה להיתפס מסגרת ביטחון בגובה 500 ש"ח, לצורך בדיקת תקינות הכרטיס בלבד, ללא חיוב בפועל. המסגרת שנתפסה תשוחרר באופן אוטומטי בהתאם למדיניות חברת האשראי, ולא יאוחר מ-30 ימים מסיום ביצוע הבדיקה.
9.14. תשלום במזומן, בכפוף לאישור המתחם, יבוצע בהתאם לדין, לרבות בהתאם להוראות חוק לצמצום השימוש במזומן, תשע"ח-2018.
9.15. כל אחד מבעלי כרטיס אשראי תקף של החברות הבאות רשאי לרכוש שירותים באמצעות האתר: מסטרכארד, ישראכרט, ויזה לאומי ודיינרס. המתחם אינו מכבד כרטיסי אמריקן אקספרס. בתקופות שיא וחגים, המתחם רשאי לחייב מראש את עלות החופשה ו/או חבילת הנופש.
9.16. מבצעי כרטיסי אשראי: בשיתופי פעולה שנעשים בין המתחם לבין חברות כרטיסי אשראי (כדוגמת ויזה, דיינרס, ישראכרט וכיו"ב) המעניקים הנחה ו/או הטבה ללקוח, חובה על הלקוח לשלם בכרטיס האשראי המזכה בהנחה במחיר העסקה ("כרטיס מזכה") בהתאם לתנאי שיתוף הפעולה; עסקה שתתבצע בכרטיס שאינו הכרטיס המזכה תחויב במחיר מלא. אין בבעלות על כרטיס מזכה או בהצגתו כדי לזכות את המחזיק בו בהנחה, והתשלום באמצעותו הינו תנאי לקבלת ההנחה.
9.17. המחירים המפורסמים באתר הנם לישראלים בלבד, בשקלים חדשים, וכוללים מע"מ לאחר הנחה ומשוקללים. המחירים באילת אינם כוללים מע"מ והרוכש לא יחויב בגינו. בכל מקום בו נקובים המחירים באתר בדולרים, יחושב הסכום לתשלום לפי שער הדולר היציג שנקבע על ידי בנק ישראל ליום התשלום, יום ההזמנה דרך האתר או מועד תחילת השהייה במתחם, לפי הגבוה מביניהם. אין כפל מבצעים והנחות.
10. מדיניות שינוי וביטול הזמנות
10.1. בקשה לשינוי או ביטול הזמנה תועבר למתחם בוואטסאפ: 972505551930.
10.2. ביטול הזמנת שירותי אירוח וקבלת החזר כספי יתאפשרו בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או ממועד קבלת פרטי העסקה (לפי המאוחר), ובלבד שנותרו יותר מ-7 ימים שאינם ימי מנוחה עד למועד האירוח. בעסקת מכר מרחוק שבוצעה על ידי אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, כאשר ההתקשרות בעסקה כללה גם שיחה בינך לבין המתחם (לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית), הנך רשאי/ת לבטל את העסקה בתוך ארבעה (4) חודשים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את עיקרי העסקה, לפי המאוחר, כל עוד הביטול נעשה לפני מתן השירות.
10.3. במקרה של ביטול כאמור בסעיף 10.2, יחויב הלקוח בדמי ביטול בסך של 100 ש"ח או 5% משווי ההזמנה, לפי הנמוך מביניהם.
10.4. מעבר למינימום הקבוע בדין כאמור בסעיפים 10.2-10.3, מדיניות הביטולים הבסיסית של המתחם הינה בהתאם לסוג המחירון שבמסגרתו בוצעה ההזמנה:
1. הזמנות ללא אפשרות ביטול – יחויבו במלוא סכום ההזמנה ולא ניתנות לביטול.
2. הזמנות של שלושה ימים ומעלה – ניתן לבטל ללא חיוב עד 7 ימים לפני מועד ההגעה.
3. הזמנות "מקדימים להזמין" – ניתן לבטל ללא חיוב עד 14 יום לפני מועד ההגעה.
4. שאר ההזמנות – ביטול ללא חיוב עד יומיים לפני מועד ההגעה. ביטול לאחר מכן יחויב ב-50% מערך ההזמנה. אי הגעה למתחם ללא הודעת ביטול תגרור חיוב מלא של ההזמנה.
מדיניות זו הינה המדיניות הבסיסית של המתחם בלבד, וככל שהיא מקנה תנאים נוחים יותר מהמינימום הקבוע בדין – היא זו שתחול; ככל שהיא פחות נוחה מהזכות הקוגנטית שבסעיפים 10.2-10.3 בטווח הזמן הרלוונטי, תגבר הזכות הקוגנטית. ייתכנו תנאים ספציפיים ו/או נוספים בקשר למבצעים שונים; תנאים אלו יופיעו בתהליך ההזמנה ובאישור ההזמנה ויחולו על ההזמנה הרלוונטית.
10.5. לא יתאפשר החזר כספי במקרה של הזמנה ממחירון הכולל תשלום מיידי, מלא או חלקי, בביטול שנעשה לאחר 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר), כאשר מועד הביטול אינו חל בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד האירוח, או במקרה של אי הגעה למתחם ללא הודעה מראש.
10.6. ביטול והחזר כספי יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה מהמתחם המאשרת זאת. כל החזר כספי ייעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את הרכישה.
10.7. האמור בסעיף זה כפוף להוראות ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
10.8. צ'ק-אין וצ'ק-אאוט: צ'ק-אין הינו לבעל ההזמנה בלבד, מגיל 21 ומעלה, ומותנה בהצגת תעודת זהות או תעודת חוגר בתוקף. חובה להגיע עם כרטיס אשראי פיזי על שם בעל ההזמנה לצורך פתיחת מסגרת ביטחון. שעת צ'ק-אין החל מהשעה 16:00, צ'ק-אאוט עד השעה 10:00. הגעה ו/או עזיבה לפני ו/או אחרי השעות הנ"ל כפופה לאישור מראש וכרוכה בתשלום נוסף לפי שיקול דעתו הבלעדי של המתחם.
10.9. שהות ילדים ונוער מתחת לגיל 18 במתחם מותרת בליווי מבוגר מעל גיל 21 בלבד, פרט לנושאי תעודת חוגר או תעודת שירות לאומי. הזמנת החדר/הסוויטה על שם המזמין מותרת אך ורק למבוגרים מעל גיל 21. תינוק יחשב מי שגילו עד 2 וילד יחשב מי שגילו בין 2-12 שנים, ויחויב בתשלום גם כן.
10.10. חל איסור כניסת בעלי חיים לשטח מתחמי המתחם, מלבד כלבי נחייה בהצגת תעודת עיוור ותעודת כלב נחייה מהביטוח הלאומי.
11. אחריות המתחם
11.1. התכנים באתר ניתנים לשימוש כמות שהם (AS IS), ולא ניתן להתאימם לצרכיו של כל אדם. המשתמש באתר מסכים כי לא תהיה לו כל טענה, תביעה או דרישה כלפי המתחם בגין תכונות התכנים, יכולותיהם, מגבלותיהם ו/או התאמתם לצרכיו, והשימוש באתר יהיה על אחריותו הבלעדית.
11.2. המשתמש מסכים כי השימוש באתר ייעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה. המתחם אינו מתחייב כי תכנים ושירותים המתפרסמים באתר יהיו מלאים, נכונים או מדויקים או יהלמו את ציפיותיו ודרישותיו של כל משתמש. המתחם לא יישא באחריות לכל תוצאה שתנבע מהם, משימוש בהם, או מהסתמכות עליהם, לרבות: (1) שגיאות, טעויות ואי-דיוקים; (2) נזק לגוף או לרכוש, מכל סוג, הנגרם עקב השימוש באתר ו/או רכישה באתר; (3) הפרעה בגישה לאתר או ממנו; (4) כל באג, וירוס, סוס טרויאני וכיו"ב שעלולים להיות מועברים לאתר על ידי צד שלישי כלשהו.
11.3. אין לראות במידע המופיע באתר משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות לאופן פעילות השירותים הנמכרים בו. המתחם לא יהיה אחראי לשום נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם לגולש כתוצאה מהסתמכות על מידע המופיע באתר (לרבות כל תוכן ו/או תוכן משתמש) ו/או בקישורים לאתרים אחרים ו/או כל מקור מידע פנימי ו/או חיצוני אחר ו/או שימוש בשירותים המוצגים על ידו.
11.4. התמונות באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל וכיו"ב בין המוצג באתר לבין השירות שיסופק בפועל. טעות סופר בתיאור שירות ו/או מחירו לא תחייב את המתחם.
11.5. מידע ומצגים אודות שירותים המוצגים באתר, שמקורם בשותפים העסקיים של המתחם ו/או בצדדים שלישיים שמוצריהם ו/או שירותיהם מופיעים באתר, וכל תוכן ביחס אליהם, נמצאים באחריותם הבלעדית של אותם שותפים עסקיים ו/או צדדים שלישיים; למתחם אין כל אחריות בגין מידע מעין זה, ואין הוא ערב למידת דיוקו.
11.6. האחריות על הזנת פרטי הרכישה הנכונים וכן הזמנת השירות המבוקש, תאריכים, יחידות אירוח וכל שירות אחר חלה על הלקוח בלבד. המתחם לא יהיה אחראי על שגיאות שיבוצעו על ידי הלקוח.
11.7. המתחם ממליץ לגולשים באתר לנהוג כצרכנים נבונים וזהירים, ולקרוא בעיון את המידע המוצג באתר, ובכלל זה את המידע ביחס לשירות עצמו, תיאורו והתאמתו כמתואר באתר.
11.8. מתן השירות יתאפשר בכפוף לשיקול דעתו הבלעדי של המתחם, והמתחם לא יהא אחראי לכל איחור ו/או עיכוב במתן השירות ו/או אי-מתן השירות כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתו, ובכלל זה מצב של לחימה, מלחמה, גיוס כללי, מגפות, שריפה, שיטפונות ופגעי טבע אחרים, שביתה או השבתה, פעולות חבלה, הפרעות לסדר הציבורי, מעשה או מחדל של צד שלישי או מגבלות שהוטלו על ידו, חוקים, תקנות, צווים או הוראות ממשלתיות אחרות, מגבלות ביטחוניות או כל מאורע אחר שאינו בשליטתו.
11.9. המתחם לא יהיה אחראי במקרה בו הזמנה ורכישה לא נקלטו במערכת ו/או במקרה של תקלות טכניות באתר ו/או כל בעיה אחרת המונעת מהמשתמש לבצע הזמנה ורכישה באתר.
12. סמכות שיפוט
12.1. על תקנון זה והשימוש באתר ו/או בשירותים יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, אולם לא תהיה תחולה לכללי ברירת הדין הבינלאומי הקבועים בהם.
12.2. לבתי המשפט המוסמכים בעיר אילת ו/או במחוז הדרום תהיה סמכות שיפוט ייחודית בכל עניין הנובע ו/או הקשור לתקנון ו/או למחלוקות משפטיות שיתגלו בינך לבין המתחם.
13. דיוק ותיקונים טכניים
13.1. האתר בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע לציבור כמות שהוא, ויהיה מדויק ונכון ככל הניתן; ואולם ייתכן שהמידע אינו שלם, או שנפלו בו טעויות טכניות או אחרות. המתחם שומר על זכותו לתקן טעויות ו/או שגיאות ו/או אי-דיוקים כאמור ולעדכן את המידע באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
14. אחריות והגבלת אחריות
14.1. בכפוף לכל דין, המתחם לא יישא באחריות לכל אי-התאמה, חוסר, הטעיה או טעות בקשר לתוכן בשירותים ו/או באתר, לרבות בקשר לטיבם, התאמתם או תיאורם של השירותים המוצעים באתר. בכפוף לכל דין, המתחם לא יישא באחריות לכל נזק שייגרם במישרין או בעקיפין בשל שימוש באתר ו/או בשירותים. הנך מתחייב/ת ומצהיר/ה כי ידוע לך ואת/ה מסכימ/ה כי השימוש בשירותים ובאתר הינו על אחריותך בלבד. השימוש באתר, בשירותים ו/או בתוכן המוצג בהם ניתן לך כמות שהוא (AS IS) ובכפוף לזמינותו (AS AVAILABLE), בהתאם להחלטת המתחם ובלי אחריות מכל סוג שהוא, לרבות היותם מותאמים אישית לצרכיך.
14.2. לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי המתחם ביחס לתנאי התקנון ו/או בגין האתר, השירותים, יכולותיהם, מגבלותיהם או התאמתם לצרכיך. בכפוף לכל דין, כל הסתמכות על התוכן (לרבות תוכן המשתמש) הינה באחריותך הבלעדית, והמתחם דוחה כל אחריות, מפורשת או משתמעת, ביחס לדיוק, אמינות, עמידה בזמנים, עדכניות, איכות, שלמות, שימושיות, אבטחה או ביצועי האתר ו/או השירותים ו/או התוכן ו/או תוכן המשתמש, ואינו מתחייב כי המידע הזמין באמצעות האתר יהיה ללא טעויות, או שהטעויות, ככל שישנן, תתוקנה.
14.3. בכפוף לכל דין, המתחם מסיר כל התחייבות מכל סוג, מפורשת, משתמעת או על פי דין, ואינו מתחייב כי האתר ו/או השירותים יסופקו כסדרם או בלא הפסקות, יהיו איכותיים, יתקיימו בבטחה או ללא טעויות ו/או הפרעות, או יהיו חסינים מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי ו/או לתוכנות המתחם, או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים בין היתר בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות תקשורת אצל המתחם או אצל מי מספקיו או אצלך, ולא תהיה לך כל טענה כלפיו בקשר לכך. הנך מודע/ת לכך שבעתיד ייתכן שהאתר ו/או השירותים לא יהיו זמינים בשל צרכי תחזוקה, שדרוג או כל סיבה אחרת.
14.4. צדדים שלישיים: איננו יכולים לשלוט בשירותים הניתנים על ידי צדדים שלישיים ואיננו נושאים באחריות לכל כשל או הפסקה בקו טלפון או רשת, או עומס תנועה באינטרנט או באתר עצמו. איננו יכולים לשלוט בפעולות של גורמים זדוניים ואיננו מבטיחים שנצליח למנוע גישה בלתי מורשית או שינוי באתר ו/או בשירותים.
14.5. משתמשים: איננו יכולים לצפות או לשלוט בפעולות או מחדלים של אחרים, כולל המשתמשים שלנו. אנו לא נושאים באחריות, ללא קשר לצורת הפעולה, על מעשיהם או מחדליהם של כלל המשתמשים, שאינם נובעים מרשלנות רבתי או מהתנהגות מכוונת מצידנו.
14.6. שמירת מידע: איננו שירות לאחסון מידע. זו אחריותך הבלעדית לגבות כל מידע שתספק/י לנו. אם המידע שתספק/י לנו יאבד או ייפגם מכל סיבה שהיא, לא נהיה אחראים לכל נזק או אובדן שייגרמו לך אם לא תוכל/י לשחזר את המידע.
14.7. בכפוף לכל דין, המתחם, מנהליו, נושאי המשרה בו, עובדיו, שליחיו או בעלי מניותיו בשום אופן לא יהיו אחראים כלפיך או כלפי כל צד שלישי לכל אובדן, נזק או פיצוי שהוא, לרבות נזק או פיצוי עקיף, אגבי, תוצאתי, נלווה, משני, עונשי או מיוחד (כולל אך לא רק נזק בגין אובדן מסד נתונים, אובדן תוכנות, עלויות אספקה של שירות חלופי, פגיעה בפרטיות או הפרעות בשירות), הנובע מכל הנוגע לתנאי התקנון, מהשימוש או מאי-יכולת להשתמש באתר, בשירותים, בתוכן (לרבות תוכן המשתמש), מביצוע עסקה, או כתוצאה משימוש לא מורשה באתר או בשירותים או משינוי המידע שנמסר על ידך, לרבות נזק שנגרם כתוצאה מהפסד ברווחים, שימוש ואובדן מידע ושאר נכסים בלתי מוחשיים, גם אם המתחם קיבל הודעה על האפשרות לאותם הפסדים. במידה המרבית המותרת על פי דין, החבות הכוללת והמצטברת של המתחם במסגרת כל תנאי מתנאי תקנון זה לא תעלה על הסכום ששילמת למתחם בקשר עם השירותים בתקופה של שלושה (3) חודשים לפני התביעה הרלוונטית.
14.8. מידע אישי עשוי להתקבל ממך במהלך שימושך באתר ו/או בשירותים. כל שימוש שייעשה בו על ידי המתחם יהיה כפוף להוראות המפורטות במדיניות הפרטיות של האתר, ככל שתפורסם, ובכל מקרה בכפוף להוראות הדין. המתחם פועל לפרסום מדיניות פרטיות ייעודית לאתר בהקדם; עד אז ניתן לפנות בכל שאלה בנושא באמצעות פרטי ההתקשרות שבתחתית תקנון זה.
14.9. לאור האמור לעיל, את/ה מבינ/ה כי השימוש באתר ובשירותים כרוך במידה מסוימת של סיכון. כאשר את/ה בוחר/ת להשתמש באתר ובשירותים, את/ה עושה זאת על פי שיקול דעתך הבלעדי תוך נטילת הסיכונים הכרוכים בכך. בהתאם לדין החל, לעיתים לא אפשרית הגבלת אחריות בתחומים מסוימים, וייתכן שחלק מהגבלות האחריות שלעיל לא יחולו עליך.
14.10. הנך מתחייב/ת לשאת באחריות המלאה בגין כל תוצאה ישירה או עקיפה שתתרחש עקב שימושך באתר או בשירותים. בהתאם, הנך מסכימ/ה לשפות את המתחם, עובדיו, מנהליו ו/או מי מטעמו ולהגן עליהם בגין כל תביעה, טענה, דרישה, הפסד, אבדן-רווח, תשלום, הוצאה או נזק, לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט (לרבות של צד ג'), הנובעים באופן ישיר או עקיף: (א) מהפרת אחד או יותר מתנאי התקנון על ידיך או על ידי משתמש במכשירך או בחשבונך; (ב) מאופן שימושך או ניסיונך להשתמש באתר או בשירותים; (ג) מהפרת הוראות כל דין אליו את/ה כפופ/ה; (ד) מהפרת זכות כלשהי (לרבות קניין רוחני) של המתחם ו/או של צד שלישי כלשהו; (ה) מהפרת מצג או התחייבות שלך במסגרת תנאי התקנון; וכן (ו) כל עניין אחר שעליו את/ה אחראי/ת על פי כל דין.
15. סיום
15.1. תנאי תקנון זה יישארו בתוקפם בעת השימוש באתר ו/או בשירותים. מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת בתקנון זה, המתחם שומר על זכותו למנוע מכל גולש את השימוש באתר (לרבות חסימת כתובות IP מסוימות), מכל סיבה שהיא (מבלי שיצטרך לספק סיבה), בשיקול דעתו הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת ומבלי שיהיה אחראי לנזק כלשהו עקב החלטתו. כמו כן, המתחם רשאי להפסיק את השימוש שלך באתר ו/או בשירותים ולהסיר כל תוכן (לרבות תוכן המשתמש) או מידע שפרסמת באתר בכל עת, ללא אזהרה מראש. הוראות תקנון זה אשר מטבען נועדו להמשיך ולהיות בתוקף לאחר סיום השימוש, לרבות הוראות הנוגעות להגבלת אחריות, שיפוי, קניין רוחני, שיפוט וסודיות, ימשיכו לחול גם לאחר סיום השימוש באתר ו/או בשירותים מכל סיבה שהיא.
16. שונות
16.1. תנאי תקנון זה מהווים את כל ההסכמות וההבנות בנוגע לשימוש באתר. אי-מימוש או אכיפה של זכות או הוראה בתקנון זה לא ייחשב כוויתור מצד המתחם על מימוש הזכות או אכיפת ההוראה. המתחם יהיה רשאי להמחות לאחרים את כל או חלק מזכויותיו ו/או חובותיו בתקנון זה.
16.2. אלא אם צוין אחרת במפורש, כל הודעה לפי תקנון זה תימסר בכתב ותיחשב כאילו נמסרה כדין כאשר נמסרה ביד כנגד אישור מסירה, נשלחה באמצעות שליח מוכר עם מעקב, או נשלחה בדוא"ל לכתובות המפורטות להלן או שנמסרו בין הצדדים. הודעות אליך יימסרו באמצעות כתובת הדוא"ל שלך, בפרסום הודעה בולטת בממשק המשתמש, או בכל דרך סבירה אחרת.
16.3. אף צד לא יהיה אחראי לאי-קיום מי מהתחייבויותיו לפי תקנון זה עקב כוח עליון, לרבות לחימה, מלחמה, גיוס כללי, מגפות, שריפה, שיטפונות ואסונות טבע אחרים, או כל אירוע דומה שאינו בשליטתו הסבירה של הצד המושפע. הצד שנפגע מאירוע כוח עליון יודיע על כך לצד השני בכתב ויפעל באופן סביר לצמצם את השפעת האירוע על קיום התחייבויותיו. מובהר כי אירוע כוח עליון אינו פוטר צד מתשלום סכום המגיע ממנו לפי תקנון זה.
16.4. אין בתנאי תקנון זה כדי ליצור כל שלוחה, העסקה, מיזם משותף או שותפות בינך לבין המתחם, ואין בהם כדי להסמיך אותך לפעול מטעם המתחם. תנאי התקנון משקפים את כלל ההסכמות בין הצדדים ויגברו על כל הסכמה או התחייבות קודמת, בעל פה או בכתב. המתחם רשאי להמחות, להעביר או להסב את זכויותיו והתחייבויותיו לפי תנאי התקנון, כולן או חלקן, לכל צד שלישי לפי שיקול דעתו הבלעדי. אינך רשאי/ת להמחות, להעביר או להסב את זכויותיך והתחייבויותיך לפי תנאי התקנון, וכל ניסיון הסבה כאמור יהיה בטל ומבוטל. בין הצדדים לא מתקיימים ולא יתקיימו יחסי עובד-מעביד, הרשאה, סוכנות או שותפות, לכל צורך שהוא. ככל שנצטרך ליצור אתך קשר, את/ה מסכימ/ה שנוכל לעשות זאת לכל כתובת הידועה לנו, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני.
16.5. במקרה שייקבע כי הוראה בתקנון זה אינה ניתנת לאכיפה או שהינה חסרת תוקף מטעם כלשהו, לא יהא בכך כדי להשפיע או לפגוע בחוקיותן, תקפותן ואכיפתן של שאר הוראות התקנון.
17. צרו קשר
17.1. המתחם מקפיד על קיום הוראות החוק ומכבד את זכותם של משתמשי האתר ואחרים לפרטיות ולשם טוב. אם אתה סבור כי פורסם באתר תוכן הפוגע בך מטעם כלשהו, נא פנה אלינו לפי הפרטים שלהלן ואנו נשתדל לטפל בפנייתך בהקדם האפשרי:
כתובת: רחוב גן בנימין 20, אילת, מיקוד 8801429
טלפון / וואטסאפ: +972505551930
דוא"ל: hospitality@cphotel.co.il
פקס: 08-9472027