חברת א.ד ניהול ואחזקות באילת בע"מ, חברה ישראלית, ח.פ. 51531003, שכתובתה רחוב גן בנימין 20, אילת, מיקוד 8801429 (להלן: "המתחם", "אנחנו" או "אנו"), מכבדת את זכותך לפרטיות. היכולת שלך לקבל החלטות מושכלות לגבי השימוש במידע האישי שלך (כהגדרתו להלן) חשובה לנו. מטרת מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") הינה להסביר מהם נהלי המתחם ביחס למידע האישי הנאסף בעת שימושך באתר שלנו (כהגדרתו להלן) וכיצד המתחם אוסף, משתמש, מעביר ומאבטח את המידע האישי הנאסף על ידו.
האתר שלנו (להלן: "האתר") מיועד לספק פלטפורמה נוחה ובטוחה להזמנה ורכישה של חבילות אירוח ונופש במתחם. שימושך באתר מכל סוג, לרבות השארת פרטים ליצירת קשר עם המתחם, מהווה את הסכמתך ואישורך לאמור במדיניות הפרטיות. מונחים במסמך זה אשר לא הוגדרו במפורש יפורשו בהתאם להגדרות שניתנו להם בתקנון ותנאי השימוש של האתר, המפורסמים בכתובת takanon.html (להלן: "התקנון"). המונחים "את/ה" או "הנך" המופיעים במסמך זה מתייחסים לכל משתמש באתר. בכל שאלה או בעיה הקשורה למדיניות הפרטיות, לרבות מימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בכתובת hospitality@cphotel.co.il. המתחם מינה ממונה הגנת פרטיות (DPO), מר אסיף דיין, המפקח על נהלי הפרטיות שלנו; ניתן לפנות אליו בטלפון 050-5554208 ובדוא"ל asif@cphotel.co.il.
שימו לב, שמדיניות פרטיות זו מתייחסת למידע האישי שנאסף באתר שלנו, ולא לשימוש שלכם בפלטפורמת Simple Booking שדרכה מתבצעות ההזמנות. מדיניות הפרטיות של פלטפורמת Simple Booking, כפי שמפורסמת על ידה, חלה בנפרד על המידע האישי שנאסף באמצעותה.
"מידע אישי" הינו מידע הקשור לאדם כגון שם, כתובת, מספר טלפון או כתובת דוא"ל, או כפי שהוגדר בדין. לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי; מסירת המידע האישי נעשית בהסכמתך בלבד. אם לא תסכימ/י למסור את המידע האישי, כולו או חלקו, ייתכן שכל האתר והשירותים בו או חלק מהם לא יהיו זמינים עבורך.
1. מידע אישי שאנו אוספים
אנו אוספים מידע אישי במידת הצורך ובהתאם לשימושך באתר, כדלהלן:
1.1. פניות ויצירת קשר: כאשר את/ה פונה אלינו בבקשה ו/או שאלה (למשל בוואטסאפ או בדוא"ל), אנו עשויים לתעד את ההתקשרות שלנו אתך וכן כל מידע שתמסור/י לנו, כגון שמך, דרכי התקשרות (טלפון, דואר אלקטרוני), ותוכן הבקשה או השאלה. אם תעלה/י תוכן משתמש לאתר, גם זהו מידע אישי שנקבל.
1.2. רישום לניוזלטר ו/או למועדון חברים (ככל שקיים): אם תירשמ/י לקבל את הפרסומים שלנו ו/או להצטרף למועדון לקוחות שהמתחם יפעיל, ככל שיופעל, אנו עשויים לאסוף שם, שם משפחה, מייל, כתובת, תאריך לידה ויום נישואין, ככל שתמסור/י אותם.
1.3. מידע הנאסף באופן אוטומטי: מידע מסוים נאסף באופן אוטומטי אודות מכשיר הקצה, הדפדפן, מערכת ההפעלה, כתובת ה-IP, מזהה מכשיר נייד (Device ID) ו/או מידע אודות השימוש שלך באתר.
2. כיצד אנו משתמשים במידע האישי
הנך מסכימ/ה ומאשר/ת כי המתחם יהא רשאי לשמור במאגריו את הפרטים שנמסרו על ידך ומידע אישי נוסף שיצטבר אודותיך, ויהא רשאי לנהוג במאגרי המידע בהתאם להוראות הדין כבעל השליטה במאגר, ולעשות במאגרי המידע שימוש כמפורט במדיניות פרטיות זו, לרבות המטרות הבאות:
2.1. שירותים והתאמות. אנו ו/או ספקי השירותים שלנו נשתמש במידע האישי שלך עבור: (1) אספקת גישה לאתר ומתן השירותים במתחם; (2) מתן זכויות והטבות הקשורות להשתתפות במועדון לקוחות, ככל שיופעל; (3) מתן תמיכה וסיוע בפתרון בעיות אשר את/ה או משתמשים אחרים עלולים להיתקל בהן; (4) יצירת קשר במידת הצורך; (5) מענה לפניות, לרבות באמצעות האתר; (6) מניעת ניסיונות הונאה והגנה על אבטחת האתר ומתן מענה לכל בעיה הנוגעת לו; (7) ניהול המתחם ועסקיו, לרבות שימור לקוחות, ניתוח דפוסי שימוש באתר וצפי צרכי לקוחות (לרבות לקוחות שעשויים לבטל הזמנתם), וזיהוי מגמות והעדפות בשוק ובקרב הלקוחות.
2.2. צרכים פנימיים. אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך עבור צרכים פנימיים, לרבות אבחון בעיות תפעוליות, שיפור האתר או השירותים והתאמתם לצרכים שלנו ו/או של המשתמשים, ניתוח היקפי פעילות, ביצוע הערכות ותחזיות עסקיות, ושימוש בחלק מהמידע לצרכי מחקר, פיתוח ובדיקות.
2.3. נתונים סטטיסטיים וכלים אנליטיים. נכון למועד פרסום מדיניות זו, האתר אינו עושה שימוש בכלי אנליטיקה של צד שלישי (כגון Google Analytics). ככל שנטמיע כלים כאמור בעתיד, נעדכן מדיניות זו בהתאם ונפרט אילו נתונים נאספים ולאילו מטרות.
2.4. פרסום. בכפוף לאישורך, אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך עבור משלוח עדכונים ומבצעים. ככל שאינך מעוניינ/ת להמשיך ולקבל דברי דוא"ל אלו, הנך יכול/ה לבקש להסיר את עצמך מרשימת התפוצה כאמור בלינק שמופיע במסר הנשלח ו/או בכל דרך אחרת המצוינת בהודעה.
3. שיתוף המידע האישי שלך
3.1. בעלי תפקידים במתחם. בעלי תפקידים במתחם המורשים לגישה למידע אישי, נכון למועד מדיניות פרטיות זו, כוללים בין היתר: אחראי הזמנות, צוות וניהול הקבלה, צוות משק וניקיון. זהות ו/או סוג מורשי הגישה עשויים להשתנות מעת לעת בהתאם לצרכינו העסקיים; ככל שיחול שינוי מהותי, נפעל במאמץ סביר לעדכן אותך בדבר כך.
3.2. חברות קשורות. אנו עשויים לשתף מידע, כולל המידע האישי שלך, עם חברות אם ו/או בנות וחברות קשורות שלנו, במידה שנדרש כדי לספק לך את האתר או השירותים ו/או לנהל את עסקינו.
3.3. ספקי שירות וצדדים שלישיים. אנו עשויים לשתף מידע, לרבות מידע אישי, עם ספקי שירות וצדדים שלישיים אחרים ("ספקי צד ג'") אשר עשויים להשתמש במידע כדי: (1) לסייע לנו להפעיל את האתר; (2) לסייע לנו בהבנת השימוש באתר; וכן (3) לספק לך דיוור בהתאם להעדפותיך, ככל שהסכמת לכך. הטבלה הבאה מפרטת את קטגוריות ספקי צד ג' הרלוונטיות למתחם נכון למועד פרסום מדיניות זו:
| סוג שירות | תיאור | מידע אישי שיועבר |
|---|---|---|
| שירותי ענן | אנו משתמשים בספקי שירותי ענן המספקים לנו מקום אחסון על השרתים שלהם לצורך אחסון קבצים ותוכניות, כולל המידע האישי שלך. | כל המידע האישי שנאסוף מאוחסן על שרתים של צדדים שלישיים. |
| מנוע הזמנות (Simple Booking) | אנו משתמשים בפלטפורמת Simple Booking לקבלת הזמנות ישירות באתר. | שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, פרטי הזמנה ותשלום וכל מידע אישי נוסף שתספק/י לצורך ההזמנה. |
| שירותי סליקה | כאשר את/ה מבצע/ת תשלום, העסקה מעובדת על ידי ספק סליקה חיצוני (במסגרת מנוע ההזמנות ו/או בבית העסק). | פרטי אמצעי התשלום. |
| וואטסאפ | אנו משתמשים בוואטסאפ עסקי לתקשורת ישירה עם לקוחות בנוגע להזמנות, שינויים ופניות. | שם, מספר טלפון ותוכן ההתכתבות. |
| שירותי הנהלת חשבונות | אנו משתמשים בשירותי ספק הנהלת חשבונות חיצוני לניהול העסקאות והרשומות הפיננסיות שלנו. | שם, כתובת ופרטי עסקה. |
| שיווק בדואר אלקטרוני | ככל שנפעיל דיוור, נעשה זאת באמצעות ספק חיצוני לשליחת עדכונים שיווקיים. | שם וכתובת דואר אלקטרוני. |
3.3.1. ספקי צד ג' עשויים להיות מצויים במדינות אחרות מאשר מדינת ישראל. כל הצדדים השלישיים המורשים יהיו כפופים לחובות סודיות ואיסור שימוש שלא כדין במידע האישי. ייתכן שבחלק מהמדינות ישנן רמות הגנה על מידע אישי שאינן משתוות לרמת ההגנה במדינת ישראל, והנך מאשר/ת את העברת המידע האישי שלך למדינות אלה.
3.4. העברת בעלות. מאגרי המידע שלנו (הכוללים את המידע האישי שלך) עשויים להיחשף ו/או להיות מועברים במסגרת או במהלך משא ומתן בנוגע למיזוג, מכירת נכסי המתחם או רכישה (לרבות במקרה של פירוק), לרבות לאחר מימוש עסקה או הליך כאמור. במקרה כזה, המידע האישי שלך ימשיך להיות כפוף להוראות מדיניות פרטיות זו, בכפוף להוראות הדין.
3.5. מפרסמים. כשאת/ה לוחצ/ת על פרסומת, באתר שלנו או באתר אחר, מפרסם הפרסומת ידע שמישהו לחץ על הפרסומת בדף הזה, וייתכן שיוכל לזהות אותך באמצעים מסוימים, כגון עוגיות (כמפורט בסעיף 7 להלן).
3.6. העברת מידע לצורכי אכיפת חוק. נשתף פעולה עם רשויות אכיפת החוק או כל צו שיפוטי הדורש מאיתנו לגלות זהות, התנהגות, תוכן דיגיטלי או כל מידע אישי אחר של משתמש/ת שיש חשד שנקט/ה בפעולות המנוגדות לדין. כמו כן, אנו עשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים אם אנו מאמינים בתום לב שהדבר נאות ונועד להגן על זכויותינו, רכושנו או בטיחותנו (לרבות אכיפת מדיניות זו ו/או התקנון), או להגן על זכויות, רכוש או בטיחות של צדדים שלישיים.
3.7. שיתוף מידע נוסף. נעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים רלוונטיים במקרים בהם: (1) המתחם יגלה כי פעולה שביצעת באתר מפרה את תנאי התקנון או נעשתה לשם ביצוע תרמית; או (2) המתחם יעמוד בפני נקיטת הליכים משפטיים (מנהליים, פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שביצעת באמצעות האתר.
4. כיצד אנו מגנים על המידע האישי
אנו פועלים לפי סטנדרטים מקובלים בתעשייה על מנת להגן על המידע האישי, הן בעת מסירתו והן לאחר קבלתו. עם זאת, תעבורת מידע באמצעות האינטרנט או אחסון אלקטרוני לעולם אינם מאובטחים לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח את אבטחת המידע האישי שלך באופן מוחלט.
5. זכות עיון ותיקון המידע האישי
באפשרותך לבקש לעיין במידע האישי שהמתחם מעבד אודותיך, בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"). אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, את/ה רשאי/ת לבקש שנתקנו או נמחקנו, בהתאם לסעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות. המתחם יפעל תוך זמן סביר להיענות לבקשתך, בכפוף להוראות הדין. בנוסף, במקרים מסוימים, באפשרותך לבקש את מחיקת המידע האישי שלך ממאגרי המתחם בהתאם לסעיף 3 לתקנות הגנת הפרטיות (הוראות לעניין מידע שהועבר לישראל מהאזור הכלכלי האירופי), התשפ"ג-2023. אם נחליט לפי שיקול דעתנו לדחות את בקשתך, נודיע לך על כך באופן ובדרך שנקבעו בתקנות; את/ה רשאי/ת לערער על החלטתנו לפני בית משפט השלום כאמור בתקנות.
6. שמירת המידע האישי
נשמור את המידע האישי אודותיך למשך הזמן הדרוש על מנת: (1) לממש את מטרות השימוש במידע המפורטות לעיל; (2) לעמוד בהתחייבויות המשפטיות שלנו; (3) לפתור סכסוכים; (4) לאכוף את הסכמינו; או (5) למשך פרק זמן ארוך יותר כפי שיידרש לפי הוראות הדין. אנו עשויים למחוק את המידע האישי שלך ללא הודעה מוקדמת, ככל שנקבע כי אין עוד צורך להחזיק בו למטרות המפורטות לעיל.
7. עוגיות וטכנולוגיות דומות
עוגיות הן קבצי טקסט קצרים הנשלחים למכשירך באמצעות הדפדפן שלך. אנו עשויים להשתמש בקבצי עוגיות וטכנולוגיות דומות (להלן: "עוגיות"). "עוגיה זמנית" נשארת על מכשירך עד לעזיבת האתר. ייתכן שנשתמש גם ב"עוגיה מתמידה" לשמירת הגדרות והתאמות אישיות בין ביקורים, שתישאר על מכשירך לתקופה ארוכה יותר. רוב הדפדפנים ומכשירי הקצה מוגדרים מראש לקבל עוגיות, אך ניתן לשנות הגדרה זו ולחסום עוגיות מסוימות, וכן למחוק עוגיות קיימות בכל עת. שימו לב שחלק מתכונות האתר עשויות שלא לפעול כראוי אם עוגיות מבוטלות או מוסרות.
הסוגים העיקריים של עוגיות בהן אנו עשויים להשתמש:
| סוג העוגייה | מטרת השימוש |
|---|---|
| חיוניות | חיוניות לתפעול התקין של האתר וגלישה בו; לא ניתן לחסום עוגיות אלה. |
| תפעוליות | זוכרות את העדפותיך מביקור לביקור. |
| אבטחה | מסייעות לנו לזהות אותך ולמנוע ממשתמשים אחרים לבצע פעולות אבטחה בלתי מורשות. |
| אנליטיות | מסייעות לנו להבין כיצד משתמשים גולשים באתר, לצורך שיפורו. |
| פרסומיות | מסייעות בהצגת פרסומות רלוונטיות ובמדידת אפקטיביות מאמצי פרסום, ככל שיופעלו. |
8. שירותי צד ג'
חלק מהאתר כולל שימוש בשירותים של צדדים שלישיים, ובראשם מנוע ההזמנות Simple Booking. כל שימוש בשירותים אלה נעשה באחריותך ובכפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי.
9. ילדים
המתחם אינו אוסף במודע מידע אישי מילדים מתחת לגיל שמונה עשרה (18) ישירות מהם. אם הנך מודע/ת למקרה בו קטין/ה מתחת לגיל 18 משתמש/ת באתר ללא רשות הורה או אפוטרופוס, נבקשך להודיע לנו בהקדם.
10. תקשורת והודעות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשלוח לך הודעות הקשורות לאתר או להזמנתך, דרך דוא"ל, וואטסאפ ו/או כל אמצעי תקשורת אחר הידוע לנו, לרבות הודעות שירות והודעות מנהליות, מבלי להציע לך אפשרות לבטל את קבלתן, למעט הודעות שיווקיות, מהן ניתן להסיר את עצמך בכל עת.
11. שינויים במדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות זו עשויה להשתנות מעת לעת. אם יבוצעו שינויים מהותיים, נעדכן את התאריך שבראש העמוד ונפרסם הודעה בולטת באתר.
12. יצירת קשר
דוא"ל: hospitality@cphotel.co.il
וואטסאפ: 972505551930
כתובת: רחוב גן בנימין 20, אילת, מיקוד 8801429